Cómo saber la información de viaje que encuentras es legítima


Hace un par de años, estaba en San Francisco y la gente de Google Travel me invitó a visitar su campus, donde pasamos mucho tiempo estudiando los datos y las métricas de las reservas de viajes. ¡Una de las estadísticas que más me llamó la atención fue que la mayoría de los consumidores pasan más de 40 horas investigando su viaje y observando más de 20 sitios!

Cuando comencé a planificar mi primer viaje alrededor del mundo en 2005, no había todos los recursos en línea que tenemos ahora. Recuerdo que había un blog sobre mochileros en Europa (básicamente, lo que hizo una chica en su estudio en el extranjero), un par de foros y algunos otros aquí y allá.

Hoy tenemos la aplicación Google Trips; 100,000+ blogs; innumerables foros, comunidades y sitios web de economía compartida; y todo en el medio. Puedes encontrar información para en cualquier sitio quieres ir. Ningún destino es demasiado oscuro.

Pero, en ese mar de información interminable, ¿cómo sabes qué es preciso y confiable?

Al igual que usted, paso mucho tiempo investigando destinos antes de ir: publicaciones en blogs, libros, informes de viajes, reseñas de albergues, etc., etc. Me encanta profundizar en los lugares a los que viajo. Hace que el viaje parezca real y como si estuviera descubriendo algún secreto.

Pero desde que he estado buscando información en línea y trabajando en la industria de viajes durante años, puedo detectar el BS realmente fácilmente.

Y hoy quiero ayudarte a hacer lo mismo. A continuación, le indicamos cómo saber si la información que ha encontrado es válida o si debe tratarse con escepticismo:

(Nota: Voy a descomponer mis pensamientos con extremo detalle, pero en realidad no toma tanto tiempo procesar todo esto. Te daré una perspectiva al final. No es tan largo como piensas!)

Factores a considerar al leer sobre destinos.

Contenido patrocinado: Cuando me encuentro con un artículo por primera vez, me desplazo hacia abajo para ver si el contenido está "patrocinado". El contenido patrocinado es (a) cuando un blogger recibe un viaje o producto a cambio de una revisión o mención (y pago) en el sitio web de ese bloguero y (b) el contenido que es básicamente material publicitario o de marketing (piense en un concurso "asombroso" del que le están hablando). Si bien los viajes de prensa organizados han estado ocurriendo en el negocio de los viajes durante décadas (y los he hecho), el contenido patrocinado es algo diferente. Dado que hay un intercambio de dinero, siento que es marketing (por razones que se relacionan a continuación). Seguiré leyendo el artículo, y aún así podría ser útil, pero definitivamente quiero saber si alguien recibió un pago para ir a ese destino o promocionar ese contenido. Después de todo, hay una inclinación humana natural a endulzar los negativos si nos han pagado para escribir sobre un lugar o producto.

Cuando vea "Gracias por el viaje gratis, (inserte el nombre de la junta de turismo). Todas las opiniones son mías ”. Sin explicación, desconfío. ¿Qué era gratis? ¿Qué se pagó? ¿Recibieron dinero? Quiero saber más. Tiendo a tomar las sugerencias con un grano de sal a menos que vea claramente lo que fue patrocinado, en una declaración como "Visit Islay proporcionó el auto y el alojamiento y también me conectó a las destilerías para poder obtener las visitas detrás de escena para esto". artículo. Las comidas, los vuelos y el transporte hacia y desde la isla, así como todo el whisky que compré, fueron por mi cuenta ”. Por eso quiero que el artículo sea claro sobre lo que se pagó y lo que no se pagó, porque eso se verá directamente impactar algunas de las otras cosas importantes para mantener un ojo.

Experiencias replicables: Si el escritor está escribiendo sobre una experiencia que no puedo hacer o una situación que no puedo replicar, el consejo no me sirve como lector, y de inmediato sigo adelante. Es genial que alguien haya podido hacer algo genial, como comer en un restaurante con 3 estrellas Michelin o cocinar la cena con Bourdain, pero ¿cómo ayuda eso realmente? yo ¿Experimentar el lugar? Ese tipo de artículos hacen historias divertidas pero nada más. Cuando estoy investigando un destino, no quiero una historia divertida, quiero una historia útil.

Contenido detallado ¿Qué tan detallado es el artículo? Cuantos más datos, cifras y otros detalles incluyan, más sé que ellos saben lo que hacen. Para mí, el consejo detallado, práctico y replicable es el mejor tipo de consejo. Busco blogs y contenido que me den una idea de un destino o producto como el que esperaría de una guía o revista. Todas estas señales me dicen "Este sitio web tiene calidad y contenido confiable y debería usarlo para planificar mi viaje".

Esta es la razón por la cual es o no tan importante el contenido patrocinado / de marca / uso de la gente que usa el usuario porque cuanto más paga el escritor a su manera y haciendo lo que yo haría, es más probable que incluya los datos y cifras más importantes. Eso me será útil ya que planeo mi viaje.

Imagen más grande: Por otra parte, veo ese contenido en la imagen más grande de su sitio web. Si encuentro un artículo y me gusta lo que estoy leyendo, patrocinado o no, hago clic en el sitio web un poco más. Si este blogger tiende a hacer el tipo de actividades que me gusta hacer, pienso para mí mismo: "Bien, tenemos un estilo de viaje similar. El consejo de esta persona me va a beneficiar ".

Si miro alrededor de un sitio web y veo que en su mayoría pagan a su manera, tienen contenido detallado y están en las trincheras como el resto de nosotros, estoy de acuerdo con la pequeña cantidad de contenido patrocinado que veo porque en mi mente, lo hará. Ser más justo y equilibrado que alguien que realiza viajes en su mayoría pagados.

Apariencia del sitio web: ¿Qué aspecto tiene su sitio web? ¿Se ve amado? ¿Es el diseño de 1999 o parece que alguien mantiene el sitio actualizado? Es como un restaurante. Si bien las apariencias no se correlacionan al 100% con una comida de calidad, es más probable que "la comida es probablemente buena aquí" si parece que el restaurante no fue renovado durante los años de Nixon. Por ejemplo, mira mi sitio:

En 2008:

Ahora:

¿En cuál confiarías más? (Exactamente. La versión más reciente.)

¿Son demasiado negativos? Hay tantos factores que dependen de si te gusta o no un destino: la gente que conoces, el clima, la facilidad con la que te moviste, si alguien en tu dormitorio roncó y mucho más. Cuando miro la opinión de alguien sobre un lugar, miro para ver si simplemente están despotricando o si realmente son justos. "Este lugar fue terrible y nunca debes ir" es una perorata que debe tomarse con un grano de sal. Léelo, archívalo, pero en su mayoría ignóralo. Hace años, me despisté sobre Vietnam y juré que nunca volvería. Desde entonces, he crecido como escritor y como persona. Tuve que agregar un poco de propaganda al final del artículo diciendo que esta era mi experiencia, pero deberías ir y experimentarla tú mismo. Ese artículo permanece arriba porque es parte del sitio, pero me estremezco cuando lo leo. No es el tipo de artículo que proporciona una imagen precisa de un lugar ni es uno que deba usar cuando planifique su viaje. ¡Evita artículos como ese!

Contenido oportuno: Por último, ¿qué edad tiene el artículo? ¿Se ha actualizado? El viaje cambia tan rápidamente que un artículo que se escribió hace cinco años y no se ha actualizado ya que es uno que no valoro. El artículo y el contenido deben ser de dentro de los últimos dos años.

Factores a considerar cuando se investiga una empresa o se hace una reserva:

La mayoría de las críticas son negativas: En primer lugar, cuando se trata de utilizar una empresa o un sitio web de reservas que no conoce, es importante recordar una cosa: la mayoría de las reseñas probablemente sean negativas. Los consumidores utilizan sitios de revisión para quejarse, no para elogiar. Casi siempre es como una compañía los arruinó. Si bien ese es el caso a veces (ninguna compañía es perfecta el 100% del tiempo, y no es solo una compañía oscura; he tenido amigos que han tenido momentos terribles tratando de obtener un reembolso de Expedia), la mayoría de las veces es porque alguien no lo hizo. t leer la letra pequeña.

Así que eso es lo más importante que debes recordar: las reseñas de los consumidores siempre tienen una inclinación negativa en el espacio de viaje, por lo que no debes preocuparte si una compañía tiene demasiadas críticas negativas (¡el diablo está en los detalles, no en una calificación de estrellas!).

Considerar por qué una revisión es negativa: Al mirar las opiniones de los consumidores, miro para ver por qué Estas personas están teniendo una experiencia negativa. Por ejemplo, si muchas de las críticas negativas de una compañía de viajes hablan sobre cómo su guía no sabía nada, empiezo a pensar: "Tal vez esta compañía de excursiones no sea tan buena". Pero si las críticas negativas son en su mayoría "ESTO ES LA PEQUEÑA COMPAÑÍA PORQUE MI HOTEL FUE SÓLO 2 ESTRELLAS Y ESPERÉ 5 ESTRELLAS POR LOS $ 500 QUE PAGUÉ ", entonces ignoraré esas críticas negativas específicas. Para mí, este tipo de comentarios son sólo una burla, no es útil.

Opinión experta: ¿Qué dicen los escritores de viajes, revistas y periódicos sobre esta compañía? ¿Coinciden con las opiniones negativas de los consumidores, o pintan a la empresa desde una perspectiva diferente? Si la compañía turística X tiene un montón de críticas negativas de los consumidores, pero la mayoría de los profesionales dicen que es bueno, seguiré con la opinión profesional. Si hay una desconexión entre lo que dicen los consumidores y lo que dice la mayoría de los expertos, confío en los expertos.

A continuación, considere lo siguiente:

¿Con qué frecuencia publica un revisor: Al mirar las reseñas generadas por el usuario, quiero ver Con qué frecuencia un usuario publica (la mayoría de los sitios te muestran). Si alguien publica solo una vez y escribe una crítica mordaz, es probable que estén tratando de desahogarse porque no obtuvieron lo que querían.

Cuidado con las críticas demasiado positivas: A la gente no le gusta herir los sentimientos de otras personas, por lo que en muchos de los sitios de la economía del intercambio, la gente adora sus comentarios, porque estos anfitriones o guías no son una corporación sin rostro. Si un chico te dio un recorrido o si te quedaste en la casa de alguien y fue horrible, te sentirás mal dejando una crítica muy negativa porque reunió Esa persona y formó una relación (fugaz) con ellos.

Cuidado con la falta de detalles: Así es como terminé en un Airbnb que estaba directamente encima de un bar. Todos dijeron "era ruidoso", pero Nueva York es ruidosa, así que simplemente asumí que eso era lo que querían decir. Desde ese horrible incidente, solo confío en las revisiones que son específicas, detalladas y claras sobre lo que fue bueno y lo que fue malo. "Me lo pasé muy bien" o "Este lugar era tan" no le dice nada y esas críticas deben ser ignoradas.

Cuidado con las ubicaciones pagadas: A continuación, asegúrese de que los mejores comentarios no sean ubicaciones pagadas. La mayoría de los sitios de reserva permiten a las empresas pagar extra por una colocación superior o superior "recomendada". ¿Todos esos resultados superiores? Generalmente se paga para estar allí. Así que haz lo que hago: ¡ignora las mejores propiedades recomendadas, ordena por precio y luego averigua dónde reservar!

Imágenes: Finalmente, cuando miro los sitios de reserva, también me gusta ver qué fotos han publicado las personas que se han alojado allí. Por supuesto, hacer que un fotógrafo profesional tome una fotografía frente a alguien que tome una fotografía con su teléfono son dos cosas muy diferentes, pero me gusta, al menos, tener una idea de cómo se ve la habitación en un entorno real.

**** Al final, ninguno de estos puntos hace o rompe mi planificación. Tomo todos estos factores en cuenta. Miro todo y veo cómo se ve la imagen completa. Busco patrones y promedios. Eso es algo que realmente no puedes falsificar. Confía en el promedio.

Esto puede parecer que requiere mucho trabajo, pero en realidad es solo una versión escrita larga y extensa de lo que tengo en mente mientras investigo. En realidad, solo toma unos minutos, pero al observar todos estos factores, rara vez termino en un lugar que no me gusta, usando una compañía que me fastidia, o obteniendo información inexacta e inútil.

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